전통시장 현대화사업의 효과분석과 활성화 방안 연구 : 진주시 진주중앙유등시장을 중심으로

이 연구의 공간적 범위는 조선시대(1884년)에 형성된 지방 장시가 지금까지 남아 전해지는 대표적 전통시장⁴⁾으로 경상남도 진주시 원도심 일대에 위치하고 있으며, 2007년 현대화사업을 시행한 진주중앙유등시장을 사례지역으로 선정하여 연구를 진행하였다.

내용적 범위로는 진주중앙유등시장의 상인과 고객을 대상으로 설문조사를 실시하여 현대화사업 시행 이후의 효과를 분석하고 문제점을 진단하여 전통시장 활성화를 위한 방안을 제시하고자 한다.

Figure 1.

Location Map in the Research Target Areas

이 연구는 이론 연구와 실증 연구를 병행하여 진행하였다. 먼저 이론 연구의 방법으로는 학술논문, 보고서, 단행본, 관련 기관 편람, 정기간행물, 통계자료 등의 자료를 이용하여 전통시장의 전반적인 현황과 실태를 분석하였다. 실증 연구의 방법으로는 현장조사를 통해 연구의 대상지인 진주중앙유등시장의 현황과 쇠퇴원인을 파악하고, 선행연구에서 검증된 문항과 진주중앙유등시장에 실시된 현대화사업의 세부내용을 바탕으로 상인회 관계자들과 면담을 통해 작성된 설문지 바탕으로 설문조사를 시행하였다. 분석 방법으로는 통계프로그램인 SPSS(Statistical Package for Social Science) Win 18.0 버전을 사용하여 회수된 설문지를 분석하였다.

2005년 기준 전국의 전통시장 수는 1,660개, 점포 수 약 24만 개, 상인 수 약 39만 6천명, 매출 추정액 약 33조에 달했던 전통시장은 2010년 기준으로 본 전국 전통시장 수 1,517개, 점포 수 약 20만개, 상인 수 약 35만 9천명, 매출 추정액 약 24조원으로 모든 부분에서 감소하였다.

Table 1.

The Main Condition of Traditional Market(Unit : No, Persons, Trillion Won)

현대화사업이 본격적으로 시행된 2004년 이후에도 전통시장의 영업환경이 꾸준히 악화된 것으로 나타남에 따라 현대화사업의 취지가 무색해지고 있는 실정이다. 더욱이 대표적인 대형마트 3사의 경우 시장 점유율이 90%에 육박하고 있으며,⁵⁾ 대형마트 등 대형유통업체는 대형 상권이 포화됨에 따라 중소형 상권 및 골목상권을 장악하여 유통 지배력을 강화하고 있다. 따라서 전통시장 활성화를 위한 효율적인 지원 방안 마련이 절실한 시점이라고 판단된다.

전통시장은 1996년 유통시장 전면 개방 이후 외국 대형 유통업체들의 본격적인 국내 진출과 국내 대기업 유통업체의 지역진출, 다양한 유통업태의 출현 등 국내 유통산업의 급속한 구조개편에 적절히 대응하지 못하고 경쟁력을 상실함에 따라 쇠퇴하게 되었다. 특히 상품의 교환‧환불 문제, 가격정찰제 미비, 신용카드 등 다양한 결제 수단의 부족, 고객 불만 처리와 같은 고객 서비스의 부재, 홍보 및 마케팅 등과 같은 판촉 전략의 부재, 상인들의 의식저하 등 운영‧관리적 측면의 문제로 전통시장의 경쟁력은 지속적으로 저하되고 있다.

최근 소비자들의 소비수준과 라이프 스타일 변화로 주말쇼핑이 보편화되고 편리한 쇼핑환경을 선호함에 따라 편의시설 및 다양한 문화행사를 제공하는 백화점, 대형할인점 등으로 고객유출이 가속화되고 있다. 특히 자동차를 이용한 쇼핑행태의 증가로 인해 주차공간이 부족한 전통시장은 소비자들에게 외면 받고 있다. 특히 대부분의 전통시장이 1970년대 이전에 형성되어 물리적인 노후화가 심각하기 때문에 안전에 대한 우려와 이용 불편 등으로 전통시장 이용을 꺼리는 소비자들이 증가하고 있는 실정이다.⁶⁾

이러한 내‧외부적 문제와 함께 정부차원에서 전통시장을 활성화하기 위해 제시한 법률 및 지원 정책 등이 전통시장을 둘러싼 대‧내외적 여건 변화에 시기적절하게 대응하지 못함에 따라 전통시장의 쇠퇴를 가속화 시켰다고 볼 수 있다.

정부는 2002년, 2004년, 2010년 총 3차례의 특별법 제정을 통해 전통시장 활성화를 지원해오고 있다.⁷⁾ 2005년 1월에는 전통시장 지원전담조직을 중소기업청에 설치하였으며, 6월에는 전통시장의 경영현대화‧정보화 및 선진유통기법 교육 등의 업무를 수행하는 시장경영지원센터를 설립하여 전통시장 활성화를 위한 다양한 지원을 하고 있다.

정부는 2002년부터 2010년까지 전통시장 활성화를 위한 현대화사업에 1조3천억 원을 지원하였다. 시설현대화사업은 국비 60%, 지방비 30%, 민간 10%의 한도 내에서 지원하고 있으며, 기본시설(화장실, 아케이드 등)과 시장홍보시설(이벤트 광장, 테마거리 등), 시장편의시설(고객휴게실, 주차장 등)로 구분하여 지원하고 있다.

Table 2.

The Support Budget for the Modernization Project of Traditional Market by Years(Unit : Year, Billion Won)

경영현대화사업의 경우 마케팅 분야(국비 90%, 상인 10%), 상인교육‧연수, 시장투어(국비 100%), 상인조직 역량강화(국비 30~70%, 상인 30~70%), 우수시장 상품전시회 개최(국비 70%, 상인‧지자체 30%), 마케팅홍보(경품행사, 상품권 발행 등)와 정보화사업(시장홈페이지 개설, 인터넷 쇼핑몰 개설 등), 공동배송시스템(전화주문센터 설치, 배송차량 구입 등)으로 구분하여 지원하고 있다.

현대화사업이 본격적으로 시행된 2004년 이후 전통시장 수, 상인 수, 점포 수, 매출 추정액이 지속적으로 감소하고 있는데서 알 수 있듯이 막대한 예산이 투입되었음에도 불구하고 사업에 대한 실효성은 미미한 것으로 판단된다.

먼저 예산지원 측면의 문제점을 살펴보면 전체 사업비의 10~30% 내외를 자체적으로 마련해야 했기 때문에 재정여건이 취약한 지자체와 전통시장의 경우 지방비 및 상인 자부담 금액을 마련하지 못해 지원에서 배제되는 곳이 많았다. 특히 공모를 통해 선정되는 현대화사업의 특성상 상인회의 조직력이 약하거나 시장의 규모가 영소한 경우 현대화사업을 통한 환경개선이 절실함에도 불구하고 선정될 확률이 타 시장에 비해 낮기 때문에 이러한 문제가 더욱 심각하게 작용하게 된다. 또 다른 문제점으로는 사업비의 심각한 편중현상이 있다. 전통시장의 경쟁력을 높이기 위해서는 물리적인 환경뿐만 아니라 상인의 서비스 품질 향상이나 마케팅을 통한 판매촉진 등의 경영환경 개선이 필수적이다. 그러나 사업비 지원 내역을 보면 시설현대화사업의 경우 지난 9년 동안 1조 1,850억 원이 지원된 반면, 경영현대화사업의 경우 같은 기간 동안 1,786억 원이 지원되는데 그쳤다.⁸⁾ 더욱이 이러한 정부의 사업 지원은 상대적으로 상인조직에 소속된 상인들에게만 유리하게 집행되는 결과가 나타났으며 혜택을 받지 못한 상인들의 불만이 고조되는 등의 역효과가 발생하기도 하였다.

전통시장에 관한 선행연구들은 분야별‧주제별로 다양한 연구들이 수행되고 있으며, 이 연구에서는 전통시장 활성화와 관련된 선행연구를 중심으로 검토하였다. 선행연구들의 경우 정부의 정책 및 지원제도 분석 및 지역 전통시장의 실태분석을 통해 도출된 문제점을 바탕으로 이를 해소 할 수 있는 활성화 방안을 제시하고 있으며(박실용, 2005; 서병일, 2007; 김정희, 2009; 임양선, 2009; 남윤형 외, 2010; 이용재, 2011; 유성희, 2011), 우수 사례와의 비교분석을 통한 시사점 도출(김찬동, 2009; 허영환, 2010), 시설현대화 사업이 전통시장 활성화에 미치는 영향 분석(김희영, 2010; 조진상, 2013; 김유호‧정철모, 2013) 등을 통해 전통시장 활성화와 관련된 방향을 제시하고 있다.

선행연구는 기존 법‧제도의 개선방안에 머무르거나, 전통시장의 실태분석 및 사례분석을 통해 활성화 방안을 제시하고 있는 경우가 대부분이며. 현대화사업의 효과를 분석한 연구의 경우에도 시설현대화사업에 국한된 효과분석을 통한 개선방안 제시에 머물러있다.

반면 이 연구는 전통시장의 현황 및 지원 사업 분석을 통해 시사점을 도출하고 상인과 고객 모두를 대상으로 시설현대화사업 및 경영현대화사업 이후의 효과를 분석하여 전통시장 활성화 정도를 진단하고 보다 더 효율적인 전통시장 활성화 방안을 제시하였다는 점에서 기존 연구와 차별성을 갖는다.

Table 3.

Review of Previous Studies

진주중앙유등시장은 원도심 상업지역에 위치하고 있어 많은 유동인구가 있다는 입지적 장점이 있다. 외곽지역의 인구가 도심으로 쉽게 유입될 수 있는 교통 여건을 가지고 있으며, 지역민의 경우에도 대중교통이나 자가용을 이용하여 쉽게 접근이 가능한 환경을 보유하고 있어 접근성이 매우 높다고 할 수 있다. 진주중앙유등시장의 주요 현황은 <표 4>와 같다.

Table 4.

The main condition of Jinju Jung-ang Yudeung Market

Table 5.

The Main Condition of Jinju Jung-ang Yudeung Market Cooperative Society

진주중앙유등시장은 법인 형태로 운영되고 있는 상인회인 ‘중앙시장 번영회’가 있다. 상인회 가입율은 60.1%로 가입대상 상인 965명 중 580명이 상인회에 소속되어 있다. 상인회 소속 상인들의 월 평균 상인 회비 납부율은 약 90%로 상인회에 소속된 상인들 간의 결속력이 높음을 단적으로 보여준다.

진주중앙유등시장은 2001년 ‘시장활성화 연구용역’을 발주하며 전통시장 활성화를 위한 노력을 시작하였으며, 2007년부터 현대화사업을 본격적으로 시작하였다. 시설현대화사업의 일환으로 2007년부터 25억2,500만 원(국비 7억9,500만 원, 지방비 15억9,830만 원, 자부담 1억3,179만 원)의 사업비를 들여 아케이드를 설치하였고, 78억 원을 들여 지상 4층 규모의 125대가 주차 가능한 고객 전용 주차 빌딩을 조성하였다.⁹⁾ 또한, 1억8,000만 원(국비 1억2,600만 원, 자부담 5,400만 원)을 들여 전통시장 화재의 주원인이 되는 노후 전력설비를 개선하였으며, 화장실 개‧보수공사 및 바닥공사를 완료하였다. 경영현대화사업의 일환으로 시장 전체의 이미지 향상을 위해 통합로고/캐릭터를 개발하였으며, 우수상품 전시회 개최를 통해 시장에서 판매하는 상품의 우수성을 적극적으로 홍보하고 있다. 이외에도 고객이 참여 할 수 있는 이벤트 공연, 할인 행사, 노래자랑, 시장 가이드북 발행 등 고객 유인을 위해 다양한 홍보 및 마케팅 행사를 지속적으로 추진하고 있다. 전통시장 활성화를 위해서는 상인의식 개선이 중요하다는 인식 하에 시장경영진흥원에서 시행하는 상인대학을 통해 상인 교육을 실시하고 있으며, 진주중앙유등시장 특성화 방법에 대한 교육테마를 정하여 시장 활성화 방안 분임토의, 우수시장 견학 등 실무 중심의 교육으로 실질적인 효과를 거두는데 중점을 두고 있다.

이 연구의 변수 선정을 위해 선행연구에서 검증된 문항과 진주중앙유등시장의 현대화사업 내용 및 담당자 인터뷰 등을 통해 설문지를 개발하였다. 설문지는 상인과 고객을 대상으로 작성되었으며 설문분석을 위한 일반사항과 전통시장 현대화사업 이후 만족도에 관한 사항, 전통시장 활성화 방안에 관한 사항으로 구성되어 있다. 특히 현대화사업 이후 만족도에 관한 사항은 7개의 항목으로 구성되어 있으며, 회귀분석이 가능하도록 7점 리커트 척도(likert scale)를 이용하여 작성되었다. 독립변수 선정과정에서 시설현대화사업은 상인과 고객 모두에게 동일하게 적용하였고, 경영현대화사업은 상인을 대상으로 시행한 상인대학 및 정보화교육, 고객을 대상으로 시행한 홈페이지 운영 및 현장체험학습을 별도로 구분하여 변수로 선정하였다. 또한 전통시장 활성화를 위해 중요하다고 생각하는 요소와 전통시장 활성화를 위한 정부지원 사업에서 중요하다고 생각하는 요소 2개 항목에 대하여 다중응답이 가능하도록 작성하였다.

Table 6.

The Set-up of Variables, Affecting Evaluation Items

설문조사는 구조화된 설문지를 이용하여 1:1 개인 면접 조사방식으로 진주중앙유등시장의 상인과 고객을 대상으로 편의표본추출법을 통해 실시되었다. 조사기간은 2012년 10월 4일부터 2012년 10월 19일까지 실시하였으며, 총 250부(상인 125부, 고객 125부)를 배포하여 234부(상인 119부, 고객 115부)를 회수하였다. 회수된 설문지는 부호화 과정을 거쳐 통계프로그램인 SPSS Win 18.0 버전을 사용하여 분석하였으며, 부호화 과정에서 무응답은 자료처리에서 제외하여 최종적으로 221부(상인 111부, 고객 110부)를 분석에 사용하였다.

분석 방법으로는 설문분석을 위한 일반사항의 8개 항목에 대해서 빈도분석을 실시하여 상인과 고객의 일반적 특성을 도출하고, 현대화사업의 효과분석을 위해 전통시장 현대화사업이후 만족도에 관한 사항의 7개 항목을 바탕으로 시설 및 경영현대화사업의 세부항목이 고객방문 및 매출액 증가(상인대상), 방문횟수 및 구매비용 증가(고객대상)에 미치는 영향을 알아보기 위해 상관관계분석과 다중회귀분석을 실시하였다. 마지막으로 전통시장 활성화를 위한 중요 요소, 정부지원사업의 중요 요소를 알아보기 위해 빈도분석을 실시하였다.

상인을 대상으로 응답자의 일반적 특성을 알아보기 위해 빈도분석을 실시하였으며, 그 결과는 아래 표와 같다.

Table 7.

An Analysis on the General Conditions(Unit : Persons, Percent)

전통시장 현대화사업에 대한 만족도를 분석한 결과 상인들은 현대화사업에 전반적으로 만족하고 있는 것으로 나타났다. 그러나 단일응답으로는 보통이라는 응답이 가장 많이 나타나 여전히 현대화사업에 대해 만족하지 못하고 있는 상인이 많은 것을 알 수 있다.

Figure 2.

An Analysis on the Satisfaction of Modernization Project

시설현대화사업의 각 세부항목별 만족도를 분석한 결과 총 7점 만점에 4.65점으로 ‘아케이드 설치’가 가장 높게 나타났으며, ‘네온 및 공용 광고판 설치’가 3.79점으로 가장 낮게 나타났다.

Table 8.

An Analysis on the Satisfaction in the Detailed Projects of Facilities Modernization

경영현대화사업의 각 세부항목별 만족도를 분석한 결과 총 7점 만점에 4.74점으로 ‘상품권 발행’이 가장 높게 나타났으며, ‘상인 정보화교육’이 3.70점으로 가장 낮게 나타났다.

시설현대화사업 이후의 개선정도에 대하여 분석한 결과 시설현대화사업 이후 시장 환경이 비교적 개선된 것으로 나타났으나 51.4%의 상인이 여전히 개선 정도에 변화가 없다고 생각하고 있으며, 5.4%의 상인은 오히려 나빠졌다고 생각하는 것으로 나타났다.

경영현대화사업 사업 시행 이후에도 시장 환경이 비교적 개선된 것으로 나타났으나 47.7%의 상인이 여전히 개선 정도에 변화가 없다고 생각하고 있으며, 9%의 상인은 오히려 나빠졌다고 생각하는 것으로 나타났다.

Table 9.

An Analysis on the Satisfaction of the Detailed Projects on Management Modernization

전통시장 현대화사업 시행 이후 고객방문 증가정도에 대해 분석한 결과 ‘변화 없음’이라고 응답한 상인이 59명(53.2%)으로 가장 많이 나타났다. 그러나 설문조사 과정에서 상인 인터뷰 결과 현대화사업 시행으로 인해 고객이 증가하진 않았지만 고객감소를 저지하게 되었다는 응답이 많았으며, 이는 현대화사업 이후의 개선 효과로 인해 고객이 감소하지 않은 것으로 판단할 수 있다.

전통시장 현대화사업 시행 이후 평균매출액 증가정도에 대해 분석한 결과 ‘변화 없음’ 이라는 응답이 59명(53.2%)으로 가장 높게 나타났다. 고객방문 증가정도와 마찬가지로 현대화사업으로 인해 매출액이 증가하진 않았지만 현 상태를 유지할 수 있게 되었다는 응답이 많았으며, 현대화사업의 개선 효과로 인해 매출액이 감소하지 않은 것으로 판단할 수 있다.

Figure 3.

The Degree of Improvement Following the Modernization Project

시설현대화사업의 세부사업 항목과 고객방문 증가정도, 평균매출액 증가정도에 대한 상관관계분석 결과 모든 변수가 상관계수에 대한 유의확률 p값 0.01 이하의 유의한 상관계수를 가지는 것으로 나타났다. 시설현대화사업의 세부사업 항목과 고객방문 증가정도 간의 상관관계는 ‘아케이드 설치’, ‘주차장 조성’이 각각 0.614로 나타났으며, ‘고객휴게실 조성’이 0.610으로 나타나 높은 수준의 상관관계를 가지고 있는 것으로 분석되었다.

‘간판정비’의 상관계수 값이 0.481로 가장 낮게 나타났으며, 모든 변수들의 상관계수 값이 0.4 이상으로 나타나 보통 수준의 상관관계를 가지고 있는 것으로 분석되었다. 시설현대화사업의 세부사업 항목과 평균매출액 증가정도 간의 상관관계는 ‘아케이드 설치’가 0.633으로 가장 높게 나타났으며, ‘고객휴게실 조성’이 0.600으로 나타나 높은 수준의 상관관계를 가지고 있는 것으로 나타났다.

‘간판정비’의 상관계수 값이 0.492로 가장 낮게 나타났으며, 그 외 모든 변수들의 상관계수 값이 0.5 이상으로 나타나 보통 수준의 상관관계를 가지고 있는 것으로 분석되었다.

Table 10.

An Analysis on the Correlation between Visit Count and Increase of Purchase Spending in the Detailed Projects of Facilities Modernization

경영현대화사업의 세부사업 항목과 고객방문 증가정도, 평균매출액 증가정도에 대한 상관관계분석 결과 모든 변수가 상관계수에 대한 유의확률 p값 0.01 이하의 유의한 상관계수를 가지는 것으로 나타났다. 경영현대화사업의 세부사업 항목과 고객방문 증가정도 간의 상관관계는 ‘이벤트공연 개최’가 0.734로 가장 높게 나타났으며, ‘가격 및 원산지 표시’, ‘우수상품 전시회’, ‘상품권 발행’ 순으로 각각 0.690, 0.685, 0.672로 나타나 높은 수준의 상관관계에 있는 것으로 분석되었다. ‘홍보 및 마케팅 행사’의 상관관계 값이 0.504로 가장 낮게 나타났으며, 모든 변수들의 상관계수 값이 0.5 이상으로 나타나 보통 수준의 상관관계에 있는 것으로 분석 되었다.

경영현대화사업의 세부사업 항목과 평균매출 증가정도 간의 상관관계는 ‘가격 및 원산지 표시’가 0.732의 값으로 가장 높게 나타났으며, ‘상품권 발행’, ‘이벤트 공연 개최’ 순으로 각각 0.721, 0.708로 나타나 높은 수준의 상관관계에 있는 것으로 분석되었다. ‘상인대학 운영’의 상관관계 값이 0.521로 가장 낮게 나타났으며, 모든 변수들의 상관계수 값이 0.5 이상으로 나타나 보통 수준의 상관관계에 있는 것으로 분석되었다.

Table 11.

An Analysis on the Correlation between Increase of Customer Visit and Average Sales in the Detailed Projects of Management Modernization

시설 및 경영현대화사업의 각 세부사업 항목들이 고객방문 증가 및 평균매출 증가 정도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보기 위해 다중회귀분석을 실시하였다. 이 연구에서는 모든 독립변수들을 한꺼번에 포함하여 분석하는 방식으로서 모든 독립변수들이 통제된 상태에서 특정 독립변수의 영향력을 알 수 있으며, 모든 독립변수들이 동시에 종속변수를 설명하는 정도를 알 수 있는 동시입력방식을 통해 다중회귀분석을 실시하였다.

독립변수인 시설현대화사업의 10가지 세부사업 항목과 종속변수인 고객방문 증가정도의 다중회귀분석 결과 동시입력방식에 의해 모든 독립변수가 회귀분석에 진입되었으며, 다중공선성이 존재하지 않는 것으로 나타났다. 다중회귀모형의 F값은 12.962, 유의확률 p값은 0.000으로 분석결과가 통계적으로 적합한 것으로 나타났으며, R²은 0.521로 나타나 종속변수를 52.1% 설명하고 있는 것으로 나타났다. 유의한 변수는 ‘아케이드 설치’, ‘주차장 조성’, ‘고객휴게실 조성’, ‘상가 리모델링’으로 나타났다. 고객방문 증가에 미치는 영향력을 표준화 계수로 살펴보면 ‘상가 리모델링’이 0.415로 보통 수준의 영향력 미치는 것으로 나타났으며, ‘아케이드 설치’ 0.305, ‘고객휴게실 조성’ 0.252, ‘주차장 조성’ 0.249로 낮은 수준의 영향력을 미치는 것으로 분석되었다. 시설현대화사업에 따른 고객방문증가에 대한 회귀방정식은 <식 1>과 같다.

Y_i=시설현대화사업에따른 고객방문증가
X₁=상가리모델링
X₂=아케이드설치
X₃=고객휴게실조성
X₄=주차장조성

독립변수인 시설현대화사업의 10가지 세부사업 항목과 종속변수인 평균매출 증가정도의 다중회귀분석 결과 동시입력방식에 의해 모든 독립변수가 회귀분석에 진입되었으며, 다중공선성이 존재하지 않는 것으로 나타났다.

Table 12.

A Regression Analysis on the Detailed Projects of Facilities Modernization

다중회귀모형의 F값은 12.787, 유의확률 p값은 0.000으로 분석결과가 통계적으로 적합한 것으로 나타났으며, R²은 0.517로 나타나 종속변수를 51.7% 설명하고 있는 것으로 나타났다. 유의한 변수는 ‘아케이드 설치’와 ‘상가 리모델링’으로 나타났다. 평균매출 증가에 미치는 영향력을 표준화 계수로 살펴보면 ‘아케이드 설치’ 0.394, ‘상가 리모델링’ 0.390으로 비교적 낮은 수준의 영향력을 미치는 것으로 분석되었다. 시설현대화사업에 따른 평균매출 증가에 대한 회귀방정식은 <식 2>와 같다.

Y_i=시설현대화사업에따른 평균매출증가
X₁=상가리모델링
X₂=아케이드설치

한편 상인 대상 설문을 통해 나타난 시설현대화사업에 따른 고객방문증가와 평균매출증가에 공통적으로 영향을 미치는 변수는 상가 리모델링과 아케이드설치로 나타났다. 특히 상가 리모델링의 경우 각각의 종속변수에 영향을 미치는 정도가 가장 큰 것으로 나타나 상인들이 생각하는 시설현대화사업의 중요 요소로 판단할 수 있다.

독립변수인 경영현대화사업의 9가지 세부사업 항목과 종속변수인 고객방문 증가정도의 다중회귀분석 결과 동시입력방식에 의해 모든 독립변수가 회귀분석에 진입되었으며, 다중공선성이 존재하지 않는 것으로 나타났다. 다중회귀모형의 F값은 20.211, 유의확률 p값은0.000으로 분석결과가 통계적으로 적합한 것으로 나타났으며, R²은 비교적 높은 수준인 0.611로 종속변수를 61.1% 설명하고 있는 것으로 나타났다.

Table 13.

A Regression Analysis on the Detailed Projects of Management Modernization

유의한 변수는 ‘우수상품 전시회’, ‘이벤트공연 개최’, ‘상품권 발행’으로 나타났다. 고객방문 증가에 미치는 영향력을 표준화 계수로 살펴보면 ‘이벤트공연 개최’가 0.454로 보통수준의 영향력을 미치는 것으로 나타났으며, ‘우수상품 전시회’ 0.269, ‘상품권 발행’ 0.217로 낮은 수준의 영향력을 미치는 것으로 분석되었다. 경영현대화에 따른 고객방문 증가에 대한 회귀방정식은 <식 3>과 같다.

Y_i=경영현대화사업에따른고객방문증가
X₁=이벤트공연개최
X₂=우수상품전시회
X₃=상품권발행

독립변수인 경영현대화사업의 9가지 세부사업항목과 종속변수인 평균매출 증가정도의 다중회귀분석 결과 동시입력방식에 의해 모든 독립변수가 회귀분석에 진입되었으며, 다중공선성이 존재하지 않는 것으로 나타났다. 다중회귀모형의 F값은 21.520, 유의확률 p값은 0.000으로 분석결과가 통계적으로 적합한 것으로 나타났으며, R²은 비교적 높은 수준인 0.627로 나타나 종속변수를 62.7% 설명하고 있는 것으로 나타났다.

유의한 변수는 ‘이벤트공연 개최’, ‘가격 및 원산지 표시’, ‘상품권 발행’으로 나타났다. 평균매출 증가에 미치는 영향력을 표준화 계수로 살펴보면 ‘이벤트공연 개최’ 0.325, ‘상품권 발행’ 0.319, ‘가격 및 원산지표시’ 0.245로 비교적 낮은 수준의 영향력을 미치는 것으로 분석되었다. 경영현대화사업에 따른 평균매출 증가에 대한 회귀방정식은 <식 4>와 같다.

Y_i=경영현대화사업에따른평균매출증가
X₁=이벤트공연개최
X₂=상품권발행
X₃=가격및원산지표시

상인들이 전통시장 활성화를 위해 가장 중요하다고 생각하는 것은 ‘주차장 확보’로 나타났다.

다음으로는 ‘편의시설 및 문화공간 확충’, ‘상인회 자구노력 강화’, ‘결제수단 다양화’, ‘위생관리’, ‘특색 있는 시장조성’, ‘지역특화상품 판매’, ‘배송서비스실시’, ‘상인교육’, ‘홍보 및 이벤트’ 순으로 중요하다고 생각하는 것으로 나타났다.

Table 14.

Main Factors for the Revitalization of the Traditional Markets

상인들이 전통시장 활성화를 위한 정부지원 사업에서 가장 중요하다고 생각하는 것은 ‘충분한 예산편성’으로 나타났다. 다음으로 ‘지원 사업 절차의 간소화’, ‘창업교육 및 상인관리 강화’, ‘전통시장 전문가 및 전담기관 육성’, ‘신규사업개발 및 지원’ 순으로 중요하다고 생각하는 것으로 나타났다.

Table 15.

Main Factors of the Government Support Projects

고객을 대상으로 응답자의 일반적 특성을 알아보기 위해 빈도분석을 실시하였으며, 그 결과는 아래 표와 같다.

Table 16.

An Analysis on General Affairs

전통시장 활성화를 위한 현대화사업에 대한 만족도 분석 결과 전통시장을 이용하는 고객들의 대다수가 현대화사업에 대해 만족하고 있는 것으로 나타났다.

Figure 4.

An Analysis on the Satisfaction of Modernization Project

시설현대화사업의 각 세부항목별 만족도를 분석한 결과 총 7점 만점에 4.70점으로 ‘아케이드 설치’가 가장 높게 나타났다.

Table 17.

An Analysis on the Satisfaction of the Detailed Projects of Facilities Modernization

‘네온 및 공용광고판 설치’가 3.76점으로 가장 낮게 나타났으며, 다음으로 ‘자전거 계류대 설치’, ‘고객 휴게실 조성’ 순으로 만족도가 낮게 나타났다. ‘자전거 계류대 설치’, ‘고객 휴게실 조성’의 경우 고객위주의 시설이지만 만족도가 낮게 나타나 이들 시설의 만족도 제고를 위한 방안 마련이 절실하다고 판단된다.

경영현대화사업의 각 세부항목별 만족도를 분석한 결과 총 7점 만점에 4.95점으로 ‘상품권 발행’이 가장 높게 나타났으며, ‘현장체험 행사’가 3.95점으로 가장 낮게 나타났다.

Table 18.

An Analysis on the Satisfaction of the Detailed Projects of Management Modernization

시설현대화사업 이후의 개선정도에 대하여 분석한 결과 전통시장을 이용하는 고객의 대다수는 시설현대화사업 이후 시장 환경이 개선되었다고 생각하는 것으로 나타났다. 경영현대화사업 이후의 개선정도에 대하여 분석한 결과 전통시장을 이용하는 고객의 대다수는 경영현대화사업 이후 시장 환경이 개선되었다고 생각하는 것으로 나타났다.

전통시장 현대화사업 시행 이후 방문횟수 증가정도에 대해 분석한 결과 단일응답으로는 ‘변화 없음’ 이라는 응답이 42명(38.2%)으로 나타났으나 대체적으로 전통시장 현대화사업 시행 이후 고객들의 방문횟수가 증가한 것으로 나타났다.

Figure 5.

The Degree of Improvement Following the Modernization Project

전통시장 현대화사업 시행 이후 구매비용 증가정도에 대해 분석한 결과 단일응답으로는 ‘변화 없음’ 이라는 응답이 42명(38.2%)으로 나타났으나 대체적으로 전통시장 현대화사업 시행 이후 고객들의 구매비용이 증가한 것으로 나타났다.

시설현대화사업의 세부사업 항목과 방문횟수 증가정도, 구매비용 증가정도에 대한 상관관계분석 결과 모든 변수가 상관계수에 대한 유의확률 p값 0.01 이하의 유의한 상관계수를 가지는 것으로 나타났다. 시설현대화사업의 세부사업 항목과 방문횟수 증가정도 간의 상관관계는 ‘상가 리모델링’이 0.701로 가장 높게 나타났으며, 다음으로 ‘주차장 조성’, ‘공중화장실 개‧보수’가 각각 0.699와 0.693으로 높게 나타났다. 그 외 ‘고객휴게실 조성’, ‘진입로 및 바닥공사’, ‘간판정비’의 상관 계수가 각각 0.6 이상으로 높은 상관관계에 있는 것으로 분석되었다. ‘자전거 계류대 설치’의 상관계수 값이 0.517로 가장 낮게 나타났으며, 모든 변수들의 상관계수 값이 0.5 이상으로 나타나 보통수준 이상의 상관관계를 가지고 있는 것으로 분석되었다.

시설현대화사업의 세부사업 항목과 구매비용 증가정도 간의 상관관계는 ‘상가 리모델링’이 0.744로 가장 높게 나타났으며, 다음으로 ‘공중화장실 개‧보수’, ‘간판정비’, ‘고객휴게실 조성’이 각각 0.729와 0.702, 0.701로 높게 나타났다. 그 외 ‘주차장 조성’, ‘진입로 및 바닥공사’의 상관계수가 각각 0.6 이상으로 높은 상관관계에 있는 것으로 분석되었다. ‘자전거 계류대 설치’의 상관계수 값이 0.514로 가장 낮게 나타났으며, 모든 변수들의 상관계수 값이 0.5 이상으로 나타나 보통수준 이상의 상관관계를 가지고 있는 것으로 분석되었다.

Table 19.

An Analysis on the Correlation between Visit Count and Increase in Purchase Spending in the Detailed Projects of Facilities Modernization

경영현대화사업의 세부사업 항목과 방문횟수 증가정도, 구매비용 증가정도에 대한 상관관계분석 결과 모든 변수가 상관계수에 대한 유의확률 p값 0.01 이하의 유의한 상관계수를 가지는 것으로 나타났다.

경영현대화사업의 세부사업 항목과 방문횟수 증가정도 간의 상관관계는 ‘할인행사 실시’와 ‘가격 및 원산지 표시’가 각각 0.783으로 가장 높게 나타났으며, ‘상품권 발행’, ‘이벤트공연 개최’, ‘우수상품 전시회’ 순으로 높게 나타났다. 경영현대화사업의 모든 세부사업 항목의 상관관계 값이 0.6 이상으로 나타나 높은 수준의 상관관계에 있는 것으로 분석되었다.

경영현대화사업의 세부사업 항목과 구매비용 증가정도 간의 상관관계는 ‘할인행사 실시’가 매우 높은 수준인 0.801로 가장 높게 나타났으며, ‘상품권 발행’, ‘가격 및 원산지 표시’, ‘우수상품 전시회’ 순으로 높게 나타났다. 경영현대화사업의 모든 세부사업 항목의 상관관계 값이 0.6 이상으로 나타나 높은 수준의 상관관계에 있는 것으로 분석되었다.

Table 20.

An Analysis on the Correlation between Visit Count and Purchase Spending in the Detailed Projects of Management Modernization

독립변수인 시설현대화사업의 10가지 세부사업 항목과 종속변수인 방문횟수 증가정도의 다중회귀분석 결과 동시입력방식에 의해 모든 독립변수가 회귀분석에 진입되었으며, 다중공선성이 존재하지 않는 것으로 나타났다. 다중회귀모형의 F값은 15.138, 유의확률 p값은 0.000으로 분석결과가 통계적으로 적합한 것으로 나타났으며, R²은 0.565로 나타나 종속변수를 56.5% 설명하고 있는 것으로 나타났다. 유의한 변수는 ‘주차장 조성’으로 나타났다. 방문횟수 증가에 미치는 영향력을 표준화 계수로 살펴보면 0.354로 비교적 낮은 수준의 영향력을 미치는 것으로 분석되었다. 시설현대화사업에 따른 방문횟수 증가에 대한 회귀방정식은 <식 5>와 같다.

Y_i=시설현대화사업에따른고객방문횟수증가
X₁=주차장조성

독립변수인 시설현대화사업의 10가지 세부사업 항목과 종속변수인 구매비용 증가정도의 다중회귀분석 결과 동시입력방식에 의해 모든 독립변수가 회귀분석에 진입되었으며, 다중공선성이 존재하지 않는 것으로 나타났다. 다중회귀모형의 F값은 17.854, 유의확률 p값은 0.000으로 분석결과가 통계적으로 적합한 것으로 나타났으며, R²은 비교적 높은 수준인 0.607로 나타나 종속변수를 60.7% 설명하고 있는 것으로 나타났다.

유의한 변수는 ‘고객휴게실 조성’과 ‘상가 리모델링’으로 나타났다. 구매비용 증가에 미치는 영향력을 표준화 계수로 살펴보면 ‘상가 리모델링’이 0.313, ‘고객 휴게실 조성’이 0.244로 비교적 낮은 수준의 영향력을 미치는 것으로 분석되었다. 시설현대화사업에 따른 구매비용증가에 대한 회귀방정식은 <식 6>과 같다.

Y_i=시설현대화사업에따른고객구매비용증가
X₁=상가리모델링
X₂=고객휴게실조성

독립변수인 경영현대화사업의 9가지 세부사업 항목과 종속변수인 방문횟수 증가정도의 다중회귀분석 결과 동시입력방식에 의해 모든 독립변수가 회귀분석에 진입되었으며, 다중공선성이 존재하지 않는 것으로 나타났다. 다중회귀모형의 F값은 24.690, 유의확률 p값은 0.000으로 분석결과가 통계적으로 적합한 것으로 나타났으며, R²은 비교적 높은 수준인 0.662로 종속변수를 66.2% 설명하고 있는 것으로 나타났다.

Table 21.

A Regression Analysis on the Detailed Projects of Facilities Modernization

유의한 변수는 ‘이벤트공연 개최’, ‘할인행사 실시’, ‘가격 및 원산지 표시’로 나타났다. 방문횟수 증가에 미치는 영향력을 표준화 계수로 살펴보면 ‘가격 및 원산지 표시’ 0.330, ‘할인행사 실시’ 0.324, ‘이벤트공연 개최’ 0.266으로 비교적 낮은 수준의 영향력을 미치는 것으로 분석되었다. 경영현대화사업에 따른 방문횟수 증가에 대한 회귀방정식은 <식 7>과 같다.

Y_i=경영현대화사업에따른고객방문횟수증가
X₁=가격및원산지표시
X₂=할인행사실시
X₃=이벤트공연개최

독립변수인 경영현대화사업의 9가지 세부사업 항목과 종속변수인 구매비용 증가정도의 다중회귀분석 결과 동시입력방식에 의해 모든 독립변수가 회귀분석에 진입되었으며, 다중공선성이 존재하지 않는 것으로 나타났다. 다중회귀모형의 F값은 24.589, 유의확률 p값은 0.000으로 분석결과가 통계적으로 적합한 것으로 나타났으며, R²은 비교적 높은 수준인 0.661로 나타나 종속변수를 66.1% 설명하고 있는 것으로 나타났다.

Table 22.

A Regression Analysis on the Detailed Projects of Management Modernization

유의한 변수는 ‘할인행사 실시’, ‘상품권 발행’으로 나타났다. 구매비용 증가에 미치는 영향력을 표준화 계수로 살펴보면 ‘할인행사 실시’가 0.456으로 보통수준의 영향력을 미치는 것으로 나타났으며, ‘상품권 발행’이 0.353으로 비교적 낮은 수준의 영향력을 미치는 것으로 분석되었다. 경영현대화사업에 대한 구매비용 증가정도에 대한 회귀방정식은 <식 8>과 같다.

Y_i=경영현대화사업에따른고객구매비용증가
X₁=할인행사실시
X₂=상품권발행

고객들이 전통시장 활성화를 위해 가장 중요하다고 생각하는 것은 ‘주차장 확보’로 나타났다. 다음으로는 ‘위생관리’, ‘특색 있는 시장 조성’, ‘편의시설 및 문화 공간 확충’, ‘배송서비스 실시’, ‘상인교육’, ‘홍보 및 이벤트’, ‘결제수단 다양화’, ‘상인회 자구노력 강화’, ‘지역특화상품 판매’ 순으로 중요하다고 생각하는 것으로 나타났다.

Table 23.

Main Factors for the Revitalization of the Traditional Markets

고객들이 전통시장 활성화를 위한 정부지원 사업에서 가장 중요하다고 생각하는 것은 ‘충분한 예산편성’으로 나타났다. 다음으로는 ‘창업교육 및 상인관리강화’, ‘전통시장 전문가 및 전담기관 육성’, ‘신규사업개발 및 지원’, ‘지원사업 절차의 간소화’ 순으로 중요하다고 생각하는 것으로 나타났다.

Table 24.

Main Factors of the Government Support Projects