근거이론 연구방법을 통한 주민들의 참여인식 및 행태변화 분석 : 장위동 도시재생사업 참여주민을 대상으로

1) 개방코딩

근거이론의 첫 번째 단계로, 심층인터뷰를 통해 수집된 자료를 줄코딩(line by line coding)⁵⁾으로 개념을 만드는 과정이다. 이때 심층인터뷰 대상자의 언어 그대로 명명하는데, 이는 연구자의 선입견을 최소한으로 줄여주기 위한 장치가 된다. 줄코딩 과정이 끝나면, 유사하거나 다르다고 여겨지는 사건, 행동, 상호작용에 따라 하위범주(subcategories)로 그룹을 만들고 이는 또 다른 상위범주(categories)로 그룹을 이루게 된다. 모든 개념을 범주화하기보다 유사성과 차이점을 강조할 수 있도록 상위범주로 갈수록 추상화하는 것이 필요하다.

2) 축코딩

두 번째 단계는 개방코딩 과정에서 얻은 (상위)범주들 간의 관계를 밝히는 과정으로 패러다임 모형으로 도식화하여 범주 간의 관계 구조를 해석한다. 조건(condition), 현상(phenomenon), 전략(strategy), 결과(consequences) 등의 요소로 구성된다. 패러다임 모형은 Strauss and Corbin이 제시한 것으로 현상에 영향을 주는 조건들이 구조(structure)이며, 이 구조에서 발생하는 현상에 대한 반응을 과정(process)이라 한다. 패러다임 모형은 이러한 구조와 과정을 통합하는 과정이다(<Figure 3> 참조).

3) 선택코딩

세 번째 단계는 모든 범주가 핵심범주(core category)로 통합되는 과정으로 연구자가 관심을 가지는 현상에 대해 필요한 범주가 세부적으로 채워지는 과정이다. 다시 말해, 연구주제와 관련하여 1단계 개방코딩과 2단계 축코딩 과정을 통해 도출된 범주들을 충분히 설명할 수 있는 통합적이며 일관적인 핵심범주를 발견한다. 이야기 윤곽이나 다이어그램을 통해 범주들을 통합해나가기도 한다.

본 연구에서는 핵심범주를 중심으로 하는 통합 틀을 제시함으로써 본 연구의 목적인 도시재생사업에서 나타나는 주민참여의 모습과 그들이 생각하는 참여의 의미를 설명하였다.

1) 대상지역 특징

대상지역인 장위13구역은 1960년부터 주택지조성사업으로 주택단지가 개발된 지역으로서 대저택이 많아 신흥부촌으로 불렸으며 동방고개라는 이름으로 알려지게 되었다. 하지만 이후 공공이나 민간부문에 의한 재개발·재건축 등의 사업이 시행되지 않아 지역 전반적으로 노후화가 진행되기 시작하였고, 2000년대 들어 서울에서 가장 노후화된 주거지 중 한 곳이 되었다. 한편 강남과 강북의 균형발전이라는 명목으로 재정비사업(뉴타운사업)이 시작되면서 2005년 장위동 일대 15개 구역이 뉴타운사업으로 지정되었다. 부동산 개발에 대한 기대감이 2008년 금융위기로 인해 하락하면서, 사업을 취소한 지역이 나타나기 시작하였다. 장위13구역은 12구역과 함께 추진위원회 미신청으로 일몰제가 적용되어 2014년 11월 지구 지정이 해제되었다.

현재 15개 구역 중 6개가 해제되었으며(<Figure 4> 참조), 해당 지역(장위13구역)을 둘러싸고 있는 주변지역은 정비사업이 추진되고 있어 지역주민들은 상대적 박탈감을 경험하고 있다. 뉴타운 지구 지정 동안 주민 간의 갈등은 공동체 단절을 야기했으며, 건축 제한 등으로 인해 기반시설과 건축물의 노후화가 오랫동안 진행되면서 주거환경은 더욱 열악해진 상황이다. 또한 뉴타운사업이 해제된 후 노후화된 단독주택이 빌라로 재건축되면서 쓰레기, 주차장 등의 문제가 발생하였다. 장위13구역만이 가지고 있던 단독주택지의 특색이 사라지게 된 것이다.

2015년 1월 뉴타운 해제지역의 대안사업으로 서울시 1단계 도시재생활성화지역으로 지정되었다. 장위동 도시재생사업은 총 면적 318,415m², 사업예산 총 303억 원(도시재생 마중물사업 100억 원, 협력사업 213억 원)으로 2018년 12월에 사업이 완료되었으며, 2019년 현재 자력재생단계에 있다. 지역주민들은 중앙정부 중심의 하향식 개발사업, 뉴타운구역의 지정과 해제 과정을 거쳐 도시재생사업을 받아들이기까지 시대적 상황에 따라 누적되어온 제도와 참여에 대한 긍정적·부정적 경험을 풍부하게 가지고 있었다. 이러한 경험들은 참여에 대한 인식 전환에 영향을 크게 미쳤다.

2) 자료수집

심층인터뷰는 2018년 9월부터 11월까지 3개월 동안 지역주민 16명을 대상으로 진행하였다. 대상자 선정은 도시재생 과정에 한 번이라도 참여한 경험이 있는 주민 중, 어떠한 계기로 참여를 시작했거나 참여를 그만둔 주민, 적극적 또는 소극적 참여를 통해 참여주체들과의 관계를 경험한 주민을 중심으로 이론적 표집을 구성하였다.

수집된 자료의 관계를 잘 설명하기 위한 충분한 자료를 얻기 위해서는 적절한 표본의 대상과 크기를 결정하는 것이 중요하다. 근거이론에서는 이를 이론적 표집(theoretical sampling)⁶⁾이라고 하는데, 범주들 간의 관계성을 중심으로 필요한 표본의 대상을 차별적으로 수집하는 방법이다. 자료 수집은 분석과 동시에 이루어지며 이론적 포화상태(theoretical saturation)가 달성될 때까지 진행된다. 이를 확인하는 기준은 새로운 범주가 도출되지 않거나, 수집된 자료로 범주의 속성을 충분히 설명할 수 있을 때, 범주 간 관계가 충분히 검중되었을 때로, 연구자의 판단에 의해 확인할 수 있다. Strauss and Corbin(1998)은 이론적 포화상태가 적절한 표본의 크기라고 정의하였다.

심층인터뷰 대상자는 대부분 여성으로 구성되어 있으며, 연령은 40대부터 70대까지 분포하며, 거주기간은 최소 2년에서 최대 49년으로 평균 거주기간은 21.8년이다. 일부는 근처 뉴타운 지정 또는 해제된 곳에 거주하는 생활권자로 장위13구역의 도시재생에 참여하고 있으며, 지역 내 근무자, 지역기반 협동조합 구성원, 중간지원조직의 구성원을 포함하였다. 이렇게 표집된 심층면접 대상자는 경험이 다양하게 분포하고 있어 주민참여에 대한 경험적 자료를 수집하는 데 적합하였다(<Table 1> 참조).

심층인터뷰는 ‘도시재생사업의 진행 과정에서 어떠한 참여를 하였으며, 어떠한 경험을 하셨습니까?’라는 질문에 집중하여 개인의 인식과정의 변화를 포착하기 위해 노력하였다.

1) 개방코딩

줄코딩을 통해 주민들의 이야기를 개념화한 결과 196개의 개념, 67개의 하위범주, 29개의 범주가 도출되었다. 개방코딩의 결과는 다음 단계인 축코딩의 패러다임 모형의 각 요소(인과적 조건, 맥락적 조건, 중심현상, 중재적 조건, 작용·상호작용 전략, 결과)별로 정리하였다.

예를 들어 ‘범주[1] 노후된 동네라는 피해의식’의 범주화 과정을 살펴보면, 다음과 같은 줄코딩 과정을 통해 개념이 생성되는데, 이 과정은 심층면접 대상자의 언어를 최대한 반영하여 개념을 명명하게 된다(<Table 2> 참조).

“지금은 불이익을 당하는 거야. 왜냐면 지금 여기 빌라짓지, 도서관 짓지 공해도 그렇지만, 도서관 주차장파기 때문에 얼마나 갈라지고 그랬는지 몰라. 그래서 심리적으로 엄청 힘들어 내가(도시재생 주변공사로 먼지, 갈라짐 등 심리적으로 힘듦). 그리고 뉴타운 한다 길래 집도 안 고치고 있어서 엄청 낡았어(집 관리를 하지 않아 더욱 노후화됨).”

줄코딩 단계 이후 유사하거나 다르다고 여겨지는 개념을 하위범위로 묶고, 비슷한 하위범위를 최종 범주화한다.

(1) 인과적 조건

범주 1: 노후된 동네라는 피해의식(주민 7명)

하위범주: 생활환경 악화, 열등한 교육환경에 대한 피해의식

“열악하다는 엄마들의 인식이 피해의식이에요. 저기 길음동이나, 거기는 교육 환경이 배움터도 있고 거점 방과 후도 있어요. 근데 거기는 없어요. 그러니깐 우리는 소외되는 느낌이 들죠.” [지역주민 09]
“지금 여기 빌라 짓지, 도서관 짓지 공해도 그렇지만, 도서관 주차장 때문에 땅을 파느라 얼마나 갈라지고 그랬는지 몰라. 그래서 심리적으로 엄청 힘들어 내가. 빌라 들어오고 그래서 후회스러워.” [지역주민 15]

범주 2: 뉴타운에 대한 기대, 좌절, 단념(주민 5명)

하위범주: 아파트에 대한 기대감, 뉴타운 해제에 대한 단념

“저는 추진됐으면 했어요. 빌라니깐 아파트 들어가고 싶었지. 찬성했는데 이렇게 된 거지. 그때는 애들 키우고 나도 직장생활하고 그럴 때니깐 동네일에 적극적으로 참여할 수도 없었고, … 그렇게 당연히 될 줄 알았지.” [지역주민 07]

범주 3: 실패라는 제도적 경험의 유전(주민 4명)

하위범주: 안 좋은 학습의 유전

“도전해서 성취감을 느껴야 되는데 도전을 해도 계속 실현이 안 돼. 뉴타운에 지쳤어, 관심이 없고, 안 좋은 경험의 학습이 축적된 사람들이라서(적극적으로 나서질 않아), 성향, 기질, 환경이 중요해.” [지역주민 01]

범주 4: 공동체 해체의 경험(주민 8명)

하위범주: 갈등의 경험, 뉴타운 지정에 대한 찬성과 반대

“뉴타운 할 때 나는 추진위원장을 했어요. 그러니깐 찬성주의자지, 찬성하니깐. 그때 당시에는 13구역에만 추진위원회가 9개 있었어요. 그러다가 합쳐지고, 합쳐지고 다 합쳐지고 하면서, 잘 가다가 결국은 잘 못 됐지, 해제 돼 버렸지, 그 과정에서 엄청난 트러블이 발생했어.” [지역주민 10]

범주 5: 현재 생활환경에 만족(주민 6명)

하위범주: 현재 생활을 유지

“저는 원래 아파트에서 사는 게 좋지 않고 아파트 지어지는 걸 원치 않아요. 이 동네에 골목마다 추억이 있고, 아이들의 추억도, 친구도 여기 있고, … 여기에 아파트가 들어선다면 우리 아이의 추억이나 친구들이 없어지잖아요. 저는 아파트에 들어가서 살 수 있는 능력이 안 돼요. 그러면 저는 서울을 떠나야 해요. 삶의 터전이 바뀌어야 하잖아요. 뉴타운을 원치 않는 사람이에요. 도시재생으로 변경됐을 때 저는 좋았어요.” [지역주민 04]

범주 6: 지역문제에 대한 무관심(주민 5명)

하위범주: 바쁜 생활로 인한 무관심

“저는 세입자 입장이고 일 때문에 와서 뉴타운인지 모르고 여기 와서 마을 돌아가는 일은 2015년, 그때 큰애가 초등학교 들어가고 일 관두면서 마을에 대해서 알게 됐지, 그 전에는 여기 뭐 직장 다니고 잠만 자는 곳이었어요.” [지역주민 14]

(2) 맥락적 조건

범주 7: 새로운 사업에 대한 관심(주민 15명)

하위범주: 관심에 따른 참여의 시작, 타인의 추천으로 인한 참여와 관심, 지역문제에 대한 관심 증대, 기존 경험의 연장선으로서의 참여, 자발적으로 정보를 찾아다님

“이사를 왔는데, 도시재생센터 옆에 살거든요. 현수막이 걸려 있더라고요. 궁금하더라고. 그런 경험도 없고 지식도 없으니깐. 그러다 한번 가보자, 그래서 갔지, 갔더니 공모사업이 있더라고요. 참여를 해봤죠.” [지역주민 03]
“도시재생을 알게 된 거는 5년 차인데 작년 말에 저희 어머니 집이 노후된 주택이니깐 우연찮게 리모델링을 알아보다가 거꾸로(도시재생을) 알게 된 거예요. … 뭔가 개혁이 되고 있구나 하고 느낌을 받고 알아 본거죠.” [지역주민 08]

범주 8: 주민 주도에 대한 기대(주민 7명)

하위범주: 밝은 주민참여 청사진에 대한 기대감, 아이들의 미래를 위한 지역자원 창조

“내가 원한다고 내 맘대로 되지도 않겠지만 시간 지나고 놓치면 안타까울 것 아니야. 이 동네에 나는 계속 살 건데, 살아 있는 동안 계속 기분 나쁠 거 아니야. 그래서 좀 더 적극적인 걸로 태도를 바꿨고, 그래서 2기부터 적극적으로 개입을 해야겠다 생각했지.” [지역주민 10]

(3) 중심현상

범주 9: 물리적 변화에 대한 기대(주민 11명)

하위범주: 노후 주택 지원 기대, 자신이 생각한 도시재생과 다름, 물리적 혜택은 참여의 동력

“올해는 태양의 후예, 에너지자립마을로 시작해서, 나는 태양광을 하나 달았어, 그 덕분에 led 등도 지원받아서 달았지. 텃밭하면서 상추도 뜯어먹고 쑥갓도 먹고. 무, 배추 심었으니깐 김장거리 해야지 뭐, 열심히 가꾸려고 하고 있어요.” [지역주민 06]

범주 10: 의사결정 수준에 대한 기대(주민 5명)

“협의체를 보통 구성하잖아요. 거기서 참여하시는 분들이, 참여를 의사결정이라고 생각해요. 중요한 것을 결정한다고 생각하는 거죠. 건물을 짓고 계획을 승인하고, 이런 것을 생각하기 때문에 실제로 내가 무엇을 가지고 무엇을 실천할까에 대한 것은 관심이 없어요. 초기에는 대체로 그래요.” [지역주민 16]

범주 11: 개인의 만족감 실현(주민 16명)

하위범주: 자아욕구 실현, 미래 긍정적 영향에 대한 확신, 스스로의 성장 가치를 경험, 지역에 대한 긍정적 인식 발생, 지역의 작은 변화 인식

“다른 사람은 체험하고 본 게 많은데 저는 없어서 이거 한 가지하려면 몇 날 며칠 정보를 알려고 뒤져요. 그래서 해보는 거예요. 뿌듯해요.” [지역주민 04]
“내가 못 따라가도 와서 들으면 한두 가지는 남지 싶어서 적극적으로 다니고 있는 거죠. 마을해설사도 수업 듣고, 그래요.” [지역주민 06]

(4) 중재적 조건

범주 12: 의사결정권자의 관심과 협조(주민 5명)

하위범주: 의사결정권자의 관심

“구청장님이 항상 갑쪽이다가 을쪽이 됐어요. 그래서 장위동, 석관동을 많이 의식해요. 그러는 와중에 활동을 하고 있잖아요. 아이들과 함께 하는 공간을 만들려고 노력을 하는데.” [지역주민 09]

범주 13: 지식이 깊어짐(주민 6명)

하위범주: 정보접근성 향상, 재생교육으로 정보 획득

“예전에는 우리 국민, 주민의 정보 채널이 부족했잖아요. 그렇지만 지금은 아니라는 거예요. 예산을 공개해놓고 주민에게 알려주지 않아도 원하는 주민은 다 찾아서 볼 수 있어요. 예전에는 그럴 수 없었어요. 지금은 어떻게 쓰이는지 알 수 있어.” [지역주민 02]
“예산에 대해서 궁금증이 많아져서 구청에 가서 공부하게 되고, 내가 알게 되니깐 궁금하니깐. 여기서 알고 거기 운영위원회를 들어갔죠. 예산학교 무료로 교육하잖아요. 그거 받은 사람 중에서 운영위원회를 뽑더라고요. 궁금해서 들어봤죠. 주민이 알기에는 너무 어려운 거예요, 단어자체가. 대충은 느낌으로는 아는 거지.” [지역주민 08]

범주 14: 좋은 가치의 경험(주민 7명)

하위범주: 초기 비참여에 대한 아쉬움, 좋은 사례로 인한 관심 증대

“처음에는 기웃했을 거 아니에요. 근데 해보니깐 좋아. 예산도 자부담 센터 반반해서 태양열 뭐도 만들어주고 같이 수리할 때도 반반해서 고쳐주고. 이런 거를 처음에는 몰랐지. 처음에는 그냥 재생지역으로 만들어서 우리를 회유만 하려고 생각하다가, 하다보면 좋은 일이 생기는 거죠. 해보니깐 좋네. 그런 생각 드는 거죠.” [지역주민 09]
“활기는 있어졌어요. 확실히 동네가. 그런 플리 마켓, 공원, 어쨌든 건물도 도서관도 들어온다 그러고, 공공시설이 되게 없었는데, 전체적으로 생기는 있어졌어요.” [지역주민 11]

범주 15: 정치 소모품으로 주민 활용(주민 11명)

하위범주: 보여주기에 집착, 소극적 협의

“오픈식 할 때 보면 (공무원들이) 식순을 이미 만들어서 던져요. 구청장, 구의원, 시의원 인사를 하잖아요. 주민대표 인사가 없는 거예요. 말이 안 되는 거지. 슬로건이 ‘주민생활과 함께 공감하고 현장에서 답을 찾자’인데, 구청장이 말하는 거보다 우리 주민이 이야기하는 게 더 자랑스럽고 솔깃하거든요? 구태의연하게 가는 거죠. 옛날 관료행정이죠. 왜냐? 공무원이 바뀌지 않았기 때문에, 도시재생을 모르기 때문이에요.” [지역주민 01]
“나라에서 이걸 도시재생으로 줬잖아요. 결과가 필요하잖아요. 그러니깐 결과로 필요한 게 주민 서명인 거 같아요. 보여주기 위한. 결과물로 보여줘야 하니깐. 결과적으로는 이게 우리 것이 될 확률이 10~20% 정도나 될까? 어떻게 해야 하는지 매뉴얼조차도 없는 거야.” [지역주민 08]

범주 16: 상호 몰이해(주민 12명)

하위범주: 주체 간 불협화음, 초기 갈등, 소외감, 이질감

“작년 협의체에는 초등학교 엄마들이 조금 있었어요. 그랬는데 어른들의 기에 많이 눌려요. 너네가 뭘 알아. 그런 식이니깐, 그분들은 그들의 복지에 관심이 많잖아요. 근데 우리 세대는 아이들이잖아요. 그 상충되는 부분이 있죠.” [지역주민 11]

범주 17: 공공의 기존 관행(주민 8명)

하위범주: 참여에 대한 공공의 인식 고립, 사업초기 주민의 배제

“마을 일이 내가 임원이 돼서 행정에 반영이 될 때 신이 나고 함께 가는 거거든. 굉장히 중요한 거야. 근데 뭐가 무서운지 갑자기 나타나서 통보만 하고, 현장에 나와서 들어야 하는 게 필요해요. 서류상으로만 하는 게 아니고, 예산이 적은 게 아니잖아요. 정책하는 사람들을 똑바로 교육시키는 게 필요해요. 우리는 어느 정도 교육이 돼서 목소리가 커지는 게 있어요.” [지역주민 01]

범주 18: 참여의 독식(주민 9명)

하위범주: 참여자의 중복, 일부 사람들의 혜택 독점

“나라 사업들이 서류화돼야 하니깐 아는 사람끼리 하는 거야. 모르는 사람도 투입이 돼서 많이 투입돼야 하는데 자기들끼리만 하는 게 보이니깐 조금 안타까운 거야. 더 많은 사람이 참여할 수 있는데 그들만의 리그처럼 꼭 자기들끼리만 뭉쳐서 소문 안 내고.” [지역주민 08]

범주 19: 중심 없는 공동체(주민 7명)

하위범주: 전문성 없는 프로그램, 중간리더의 부재, 센터의 영향력 범위가 좁음

“충분히 교육받은 엄마들이 나와서 하는 게 아니고 몇 개월 수료하고 협동조합 만들어서, 종이접기, 비누 만들기 같은 거 들어가요. 차라리 수강료를 내면서 제대로 된 강사를 만나고 싶은 거죠.” [지역주민 05]
“리더가 몇 명은 있어야지. 그분들이 파생을 하잖아요. 그게 답답했는데, 올해 들면서 조금 생기긴 하더라고요.” [지역주민 09]

범주 20: 행정의 덫(주민 5명)

하위범주: 일반인들에게 어려운 단어, 너무 긴 행정절차로 인한 참여자 이탈

“행정절차가 너무 장기전이잖아요 어르신들이 힘들지. 그니깐 중간에 치워버려라 그러는 분도 있고 하다가 흐지부지 되는 경우도 있고 아니면 못 기다리고 중간에 자기가 고쳐서 설비 불러서 하는 분도 있고.” [지역주민 08]

범주 21: 체감정책의 부재(주민 8명)

하위범주: 도시재생의 양면

“노후된 주택들은 고쳐준다는데 우리는 빌라라서 아무 혜택이 없어요. 빌라는 지금도 태양광 이런 거는 혜택이 없어요. 하고 싶어도 못 하고. 여러 가지 불편한 게 있죠.” [지역주민 08]

범주 22: 정보의 비대칭(주민 7명)

하위범주: 소극적 홍보, 정보, 인식 부족

“내가 분명히 많이 다녔는데 홍보가 잘 안되고 있다는 게 안타까웠고, 근데 장위동은 도시재생이 처음인데 재생 그 사업이 처음 시행하는 장소인데 이렇게 홍보가, 검색하면 안 나오는 거 자체가 안타깝지.” [지역주민 08]

(5) 작용·상호작용 전략

범주 23: 주민참여 정체성에 대한 혼란(주민 14명)

하위범주: 주민참여라는 기대감에서 현실 직시, 참여의 무의미를 느낌, 재생의 변화를 느끼지 못함, 협력에 대한 공공과 주민의 시각 차이

“구청하고 소통이 되고 그런 거는 한번도 못 느껴봤습니다. 그게 중요한 건데, 아직까지 내가 어떠한 일이 생겼다, 그러면 구청하고 소통이 잘될 수 있는 통로가 잘돼 있어야 하는데 아직 그런 거는 못 느껴봤습니다. 재생 자체가 그거를 위해 있는 건데.” [지역주민 12]

범주 24: 비가시적 성과에 대한 반감과 불안(주민 4명)

하위범주: 비난자에 의한 상처

“다 좋아하려니 생각하고 했던 일인데 아니더라고, 반감이 있는 사람이 있어, 우리는 정성스럽게 아침마다 들여다보고 물 주고 가꾸고 있는데 발로 툭 차면서 왜 이런 쓸데없는 데 돈을 쓰냐고, 상처가 됐어요.” [지역주민 03]

범주 25: 적극적으로 소통 요구(주민 16명)

하위범주: 참여 시행착오를 통한 변화 시작, 사소하지만 반영되는 주민의 의견, 주민의 의견을 공공과 공유하고자 시도, 주민 간 지역문제 공유, 의사결정권자와 접촉 시도

“주차장에 청년 도전숙인가 그걸 짓는대요. 우리는 원치 않는다. 여기 청년주택이 많다. 그래서 설문지를 직접 만들어서 사인받고 구청에 냈어요. 이웃들한테 받고 그랬는데, 그래서 방향이 조금 달라졌다고 해요.” [지역주민 07]
“공무원들은 주민 의견을 우습게 아는 것 같아요. 의원 불러서 앉혀놓으니깐 그때 분위기와 주민들과 만났을 때 분위기가 다르긴 했어요.” [지역주민 15]

범주 26: 미온적 참여(소통회피, 무시)(주민 6명)

하위범주: 무거운 책임감과, 참여의 무의미

“자주 연결하고 엄마들끼리 모여서 했죠. 시작은 같이 했지만 마무리는 혼자 했죠. 아주 힘겹게. 사업은 잘 포장돼서 결과 올리고 그리고 그냥 끝난 걸로. 이제는 안 하려고요.” [지역주민 11]
“사업이 끝나면 전 안 하려고요. 끝나려면 아주 싹 끝나버려야지 몇 명만 왔다 갔다 하면서 막 그러는 것도 안 좋아요.” [지역주민 13]

범주 27: 주민주도 개념 재정립(주민 10명)

하위범주: 아래로부터의 의견제시와 양방향적 소통, 주체별 역할 정립, 관계 설정, 주민주도라는 재생 목표의 의미 명확화

“관에서 무조건 던져주는 것보다 주민이 이런 거는 좋겠다 하고 사업을 제안하는 거는 좋다고 생각해요. 이런 게 정책으로 내려와야지. 이게 거꾸로 갔으면 좋겠다는 거예요. 주민이 우리 동네는 뭐가 있었으면 좋겠다는 사업 제안을 하면 정책에서 내려오면 그거에 대한 효율성이 크다고 보죠. 어느 날 갑자기 그림을 그려서 여기는 뭐, 뭐, 이건 아니라고 봐요.” [지역주민 04]

(6) 결과

범주 28/29: 지역 자생에 대한 회의감/다양한 활동 시도(주민 16명)

하위범주: 미래 지속성에 대한 고민, 자생에 대한 회의감, 큰 틀에서의 개선 필요성, 소소한 변화를 위한 바람, 중간리더로서 책임감

“자체적으로 했다고 생각하지만, 끝나면 별로 완전히 우리들끼리 할 수 있는 건 희박하다고 생각해요. 할 때는 자본이 있지만 끝나면 그게 없으니깐, 자발적으로 리더가 나타나서 하지 않는 이상은 이게 돈이 들어가니깐 힘들지 않을까.” [지역주민 02]

2) 축코딩

축코딩은 개방코딩을 통해 생성된 29개의 범주들이 서로 어떠한 관계로 연결되는지를 식별해내는 과정이다. 가능한 모든 면접자의 언어를 포함하여 그 관계를 해석하고자 했으며, 도시재생에서 주민참여의 경험, 특히 참여 변화에 대한 원인, 반응, 그리고 결과를 패러다임 모형을 통해 범주 간의 관계 구조를 해석하였다. 축코딩 절차에 따라 변수들 간의 관계를 패러다임 모형에 대입하면 <Figure 5>와 같다.

면접자 중 일부는 도시재생에의 참여가 의사결정에 대한 개입이라는 높은 수준의 참여라고 생각하기도 하며, 이웃들과의 의견수렴 또는 공동체 형성으로 생각하기도 한다. 이렇듯 참여의 의미와 수준은 개인마다 다르게 나타나고 있는 것이다. 하지만 참여자 모두 참여를 통한 기대감을 가지고 있음을 발견할 수 있었다. 특히 지역의 물리적 변화에 대한 기대감, 참여를 통한 지역 활성화라는 새로운 방식에 대한 호기심, 정책적 효능감에 대한 기대, 그리고 단순히 공모사업을 통해 개인의 만족감을 실현하려는 ‘참여를 통한 자기이익의 실현을 기대’하고 있었다.

중심현상은 참여의 과정에서 무엇이 중심으로 진행되고 있는가에 대한 답이다. 본 연구에서는 면접자들이 참여를 통해 기대감을 가지고 이를 실현하기 위해 그들의 행태를 변화시키는 과정에 주목하여 ‘참여를 통한 자기이익의 실현욕구’를 중심현상으로 보았다. 이 현상은 다른 모든 범주들과 직간접적인 관련성을 가지면서 참여에 대한 과정을 포괄적으로 설명하고 있었다. 정리하면, 장위13구역에서 지금까지 경험해왔던 뉴타운의 지정에서 해제까지 정책의 실패로 인한 상대적 박탈감과 피해의식(인과적 조건: 중심현상이 발생하는 데 영향을 미치는 사건 등)은 참여를 내세운 새로운 방식인 도시재생사업이 시행됨에 따라(맥락적 조건: 인과적 조건과 작용하여 중심현상이 발생하도록 이끄는 원인 등) 참여자들은 지역이 변화될 수 있는 또 다른 기회라는 기대감을 가지고 이를 실현하고자 하는 욕구(중심현상)가 발생하였다. 이러한 중심현상으로 시작된 지역주민의 참여는 그 과정에서 공공과의 갈등, 소통의 단절이라는 부정적 경험과 지역에 대한 긍정적 가치를 경험하였다(중재적 조건: 중심현상의 강도를 완화 또는 변화시키는 조건). 이에 대한 반응으로 초기 참여에 대한 현실의 문제점을 직시하면서 회의감을 느끼기도 하고, 스스로의 기대감을 실현하기 위해 또 다른 전략을 형성하였다(작용·상호작용 전략: 중재적 조건에서 발생한 영향들과 반영하여 중심현상에 대처하기 위해 나타나는 행위 또는 심리상태 등). 결과적으로 참여자들은 기대감에 대한 회의감과 동시에 지역의 자생에 대한 고민을 하고 있었다(결과: 작용·상호작용 전략에 반응하여 발생한 결과).

3) 선택코딩

선택코딩은 핵심범주를 중심으로 범주들 간의 연관성을 확인하고 하나의 이야기로 서술하는 과정이다. 핵심범주는 연구의 중심 주제 또는 현상을 말하는 것으로, 개방코딩과 축코딩에서 설명한 모든 범주가 핵심범주로 통합된다.

(1) 핵심범주: 기대감 실현을 위해 ‘소통’을 습득해 나가는 과정

본 연구의 대상지역인 장위13구역의 지역주민은 참여를 경험하면서 내외부적 요인에 의해 참여에 대한 인식과 행태가 다양한 모습으로 변화하였다. 특히 초기의 기대감을 계속 지속하고 실현하기 위해 이웃 또는 공공과의 소통 방법을 그들만의 방식으로 터득해나가고 있었다.

도시재생에서 참여의 의미를 받아들이고 지속해나가는 일련의 과정은 ‘참여를 통한 기대감 실현을 위해 소통을 습득해 나가는 과정’임을 확인할 수 있었다. 이를 중심으로 장위13구역 도시재생사업의 지역주민이 경험한 전체적인 과정을 이야기 윤곽을 통해 서술하면 다음과 같다.

(2) 이야기 윤곽

① 정책 실패의 기억과 경험

장위동은 1970년대 정부 주도로 주택지조성사업이 진행되면서 대저택 위주의 단독주거지가 형성되었다. 서울시에서 손꼽히는 부촌이었으며, 지역에 대한 주민의 자부심이 높은 곳이었다. 뉴타운이 지정되기 전까지 공공이나 민간에 의한 재건축·재개발 사업이 시행된 적이 없었기 때문에 전반적으로 지역의 기반시설이나 주택은 노후화될 수밖에 없었다. 2003년 장위동은 3기 뉴타운지역으로 지정되었는데, 규모가 가장 큰 장위13구역의 경우 조합을 설립하는 과정에서 찬반 주민들 간의 갈등이 발생하였다. 최종적으로 3개의 구역에서 각각 조합설립추진위원회가 생겨났고 최종적으로 합의에 도달하지 못하면서, 2014년 일몰제 적용으로 뉴타운이 해제되었다. 지역주민은 하향식 방식에 의한 지역의 변화, 실패라는 제도적 기억을 고스란히 간직하고 있으며, 실망감과 주변지역에 대한 상대적 박탈감이 생겨났다. 이는 다시 한번 공동체를 해체하고 공공에 대한 불신감을 키우는 요인이 되었다.

② 새로운 정책의 시작

2015년 장위13구역에는 도시재생이라는 새로운 방식의 사업이 시작되었다. 지금까지의 사업과 비슷하게 공공주도의 특성을 가지고 있지만, 주민의 목소리를 담아 지역의 발전 방향을 계획하는 데 차이점이 있다. 실패에 대한 제도적 기억을 가진 주민들은 새로운 사업을 불신하기도 했지만, 일부 주민들에게는 뉴타운사업에 대한 단념이 오히려 도시재생에 대한 관심으로 나타나기도 했다. 특히 그들에게 ‘주민의 참여를 통한 재생’은 참여에 대한 기대감을 갖기에 충분한 요인이 되었다.

도시재생에 참여하는 주민들은 ‘참여’를 이웃과의 네트워크 형성으로 인식하거나, 좀 더 높은 수준인 의사결정 구조에 참여하는 형태로 인식하는 등 개개인이 생각하는 참여의 의미는 달랐다. 다시 말해, 공공과의 직접적인 소통보다는 소극적 형태로 참여하거나, 공공과의 직접인 대화와 협력을 통해 지역의 다양한 사안을 결정하는 적극적 형태의 참여가 있었다. 이들은 각각 다른 의미로 참여를 시작했지만, 참여를 통해 자기이익을 기대하는 공통된 특성을 지니고 있었다.

“큰 거는 이미 결정돼 있는 거지. 밑에서 작은 것들, 그런 거는 우리가 결정할 수 있다고 볼 수 있지.” [지역주민 10]

③ 또 다른 갈등과 단절

장위13구역 도시재생의 과정에는 지역주민뿐 아니라 공무원, 전문가, 도시재생지원센터, 지역 근무자, 생활권자 등 다수가 연결되어 있다. 지역주민들은 다른 주체들과 긴밀한 관계를 유지해야 하는 경우는 없었으나, 직접적으로 관계되는 공무원, 도시재생지원센터, 이웃들과는 갈등이 발생하였다. 이러한 갈등은 향후 참여 행태에 다양한 변화를 가져왔다.

갈등의 상황을 좀 더 자세히 살펴보면, 첫째, 참여의 수준을 이해하는 데 있어 공무원과 지역주민(협의체) 간의 차이가 발생했다. 주민이 ‘참여’한다는 의미는 그들의 시간, 비용 등 개인의 자원을 투자한다는 의미로, 투자에 대한 정책적 효능감(Brady et al., 1995)을 바라면서 참여가 이루어진다. 예를 들어, 주민협의체는 아래로부터 협의된 각각의 사안에 대한 의견이 행정적으로 실행되기를 기대하고, 도시재생에 대한 모든 정보를 획득하여 사업과정을 모니터링하는 역할로 생각했지만, 실제에서의 참여 수준은 그렇지 못하였다.

“내 입장에서는 이거 아무리 바꿔도 근본은 못 바꾸는 거지. 그 밑에서 하면 뭐해. 맨날 똑같지. 나무가 죽냐 사냐 중요한 거지. 의사결정은 하는데, 근본을 바꾸는 거랑은 관계없다. 이거지.” [지역주민 10]

둘째, 지역거주민 이외의 참여자에 대한 신뢰도의 문제이다. 앞서 장위동 도시재생의 참여주체를 언급했듯이, 지역거주민 이외에도 수많은 참여자가 존재한다. 주민들과 직접적인 관계를 형성하게 되는 주체는 전문가, 협동조합 등이 있다. 먼저 전문가와 지역주민들이 주로 소통을 하게 되는 상황은 계획수립을 위한 설문조사나 협의 단계에서 발생한다. 설문조사가 시행되는 당시에는 도시재생에 대한 주민의 이해가 아직 부족하여 설문지에 단순한 응답을 하는 수준이었기 때문에 갈등이 표면화되지는 않았다. 하지만 놀이터나 경로당 등 특정 장소에서의 거리 인터뷰, 설문조사, 주민과 함께하는 현장조사, 상시 주민상담, 홍보부스를 통해 진행된 초기 정보전달 체계가 지역 전체로 확장되지 못했다는 한계가 있었다. 이는 조직의 구성원이나 주요 장소를 이용하는 주민과 그렇지 않은 주민 간 정보의 비대칭을 발생시켜 정보전달이 단절되기도 하였다. 또한 계획수립을 최종적으로 확정하는 단계에서는 공무원, 전문가, 지역주민 대표, 도시재생지원센터가 최종적으로 협의를 하게 되는데, 이때 지역을 완전히 이해하지 못한 전문가의 의견에 대한 충돌이 있었으며, 이후 문제 해결을 위한 소통 과정이 없었다는 점이다. 또한 이 단계는 도시재생활성화계획 수립을 위한 주민의 의견을 수렴하고 장기간의 행정적 절차와 과정을 기다려야 하는 시기로 도시재생활성화계획이 고시되기까지 1년 6개월이라는 과정에서 지치거나 참여가 단절되는 상황이 발생한 것이다.

“최종협의 한다고 그래서 구청에 가서 회의하는데 이것저것 계획안이 나왔을 거 아니여. 000교수가 여기는 감나무가 많았으니깐 감나무골 하자. 내가 본 입장에서는 감나무는 없어져 가고 있는 상황이 됐고 지금 감나무 별로 없거든. 못 찾아요. 그 후에 만나기는 했지만 그걸 보완하고자 찾아온 적은 없다는 얘기야.” [지역주민 01]

셋째, 공공과의 신뢰 부족, 대화의 단절이다. 사례지역의 경우, 사업 초기에는 구청의 담당직원이 지역에 상주하면서 정보의 교류와 소통이 있었고, 그만큼 신뢰가 조금씩 쌓여가고 있었다. 하지만 사업이 진행될수록 진행 상황에 대한 정보의 공유와 소통이 단절되면서 주민들은 답답함, 지침, 무시당함 등의 감정을 느꼈다. 예를 들어, 김중업 건축문화의 집이 조성되면서 주민들이 활용할 수 있는 거점공간이 마련되었다. 이 공간은 어린이를 위한 교육 프로그램과 도서관으로 운영되고 있다. 하지만 현재 주민들의 봉사에 의지하여 공간을 관리하고 있어, 장기적 관점에서 공간의 관리와 활용에 대한 논의가 부족한 상황이다. 이에 대해 행정의 성과를 위해 주민들의 참여가 도구로 활용되고 있다는 인식이 커지고 있었다. 이는 앞서 언급한 불안정한 역할 정립으로 초기 참여주체들 간의 갈등관계가 표현된 점과 비슷한 맥락으로, 서로를 설득하려는 과정과 상호이해 없이 소통이 진행되다보니 자연스럽게 관계가 단절된 것으로 볼 수 있다.

“공무원들은 주민 의견을 우습게 아는 것 같아요. 의원 불러서 앉혀놓으니깐 고분고분하더라고요. 나중에 의원 불러서, 그 사람들도 표밭이니깐 그때 분위기와 주민들과 만났을 때 분위기가 다르긴 했어요.” [지역주민 15]

마지막으로 한 명이 주체가 되어 공모사업을 이끄는 경우, 구성원들과의 공통적 교감이 형성되지 않거나 자신의 이익만을 취하는 참여자들과 갈등이 있었다. 공모사업은 공공의 보조금으로 진행되기 때문에 사업종료 이후 결과 보고와 정산 등의 행정 처리가 요구된다. 행정의 절차는 교육을 통해 습득을 시키지만, 노인들에게는 버거운 행정절차로 공모사업이 중단되기도 하였다. 이와 같은 소통의 단절을 경험한 주민들은 각자의 방식으로 회복을 위한 노력을 하고 있었다. 답답함, 지침, 무시당함 등 감정의 손상이 있었음에도 참여에 대한 좋은 가치를 경험한 주민들은 좀 더 강력하고 적극적으로 의견을 제시는 모습으로 나타난 반면, 갈등과 소통의 단절을 회피하거나 관망하는 모습으로 행태변화가 나타나기도 하였다.

④ 경험을 통한 학습, 행태변화

다양한 요인에 의해 영향을 받은 주민들은 공공과의 관계에서 배제됨을 느낄 때 수동적인 대처보다는 좀 더 적극적인 방법을 선택하였다. 매주 마을 현장조사를 하고 주민들과 지역의 문제를 공유하면서 사업과정과 결정에 배제되지 않기 위해 노력해 왔다. 예를 들어, 골목 플래카드에서 정보를 접한 주차장 조성 사안은 주민들이 해당 부서에 직접 공문을 보내면서 공공과 외부 설계업체와 의견을 교류할 수 있는 공간이 마련되었다. 또한 좋은 사례를 답사하고 책이나 인터넷을 통해 바닥 재료, 담장의 높이 등 주차장 설계안에 대한 의견을 제시하기도 하였다.

또 하나의 사례로, 창의 놀이터 조성에서 있어 초기 설계과정에서 배제된 주민들 중 놀이터를 이용하는 학부모를 중심으로 ‘놀이터 지킴이’라는 비형식적·자발적 조직을 구성하여 설계에 대한 논의과정을 요청했다. 하지만 계속되는 형식적 소통과정에 지쳐, 의사결정권이 있는 구의원이나 시의원을 소통과정에 직접 참여시킴으로써 소극적이지만 의견 협의가 이루어진 경우도 있었다. 마지막으로 거점공간의 오픈식이나 가꿈주택사업 성과식과 같은 지역의 특별한 행사에서 형식적인 주민의 참여만을 요구할 때는 주민이 좀 더 많은 역할을 할 수 있도록 담당자에게 직접적인 대화를 요구하기도 하였다.

“여기 공영주차장 만드는데 말없이 철거한다고 현수막 걸려 있더라고요. 5명이 모이면 공문서 보낼 수 있잖아요. 좀 더 적극적으로 의견을 주자고 해서 보냈지. 그다음 날 찾아 왔더라고요. 조금 반영이 됐어요. 조금.” [지역주민 04]

다양한 교육 활동이 누적되면서 참여자들은 스스로의 역량이 향상되고 있음을 느끼고 있었다. 역량의 성장과 지식의 가치를 경험하면서 지역에 대한 자긍심이 생기기도 하였다. 이러한 심리적 변화는 도시재생의 과정에 참여함으로써 얻은 산물이라고 하였으며, 또 다른 관계형성을 시작할 수 있게 하는 동력이 된다고 하였다. 지금까지 경험하지 못했던 배움과 교육의 기회를 통해 스스로의 욕구를 실현함으로써 참여를 통한 모든 소통의 과정을 수용하고 있는 것으로 볼 수 있다.

지역에서 발생하는 도시재생 사안에 대해 모든 주민이 적극적인 관계가 형성되었다기보다는, 각각의 이해관계와 관련 있는 사업에서 자발적인 소통 공간을 만들고 서로의 이야기를 충분히 듣기 위해 노력하고 시도하는 모습이었다.

주민들의 행태변화와 이로 인한 또 다른 관계형성의 시작이라는 순환적 과정을 들여다보면 소통의 공간에서는 서로의 의견을 듣고 수렴하지만 상호이해와 신뢰가 부족하여 정확한 정보전달이나 결과에 대한 피드백은 부족한 것으로 드러났다. 이는 소통이 요구되고, 해야 하는 것이기에 관계가 형성되고 있음을 확인할 수 있었다.

또 다른 행태변화의 특징은 일부 주민은 공공과의 관계에서 배제와 단절을 느낄 때 소극적인 방법을 선택하였다. 이를 세 가지 행태변화로 구분하였다. 첫째는 새로운 관계형성을 회피하며 사업이 완료될 때까지 현재의 참여만을 유지하였다. 이들은 지역재생의 지속성에 대해 회의감을 표출하면서, 사업완료 이후 공공의 지원이 없다면 참여를 지속하지 않을 것이라고 하였다. 하지만 지역공동체가 지속된다면, 리더 또는 중간 리더로서의 역할에는 부담을 느끼기 때문에 공동체를 이끌어주는 리더가 있다면 구성원으로서 참여를 지속할 의향이 있다고 하였다.

둘째는 제3자로서 참여주체들의 소통과정을 관망하는 경우로, 주민협의체에서의 갈등 경험으로 적극적 의사개진을 위한 참여는 하지 않지만, 공모사업, 동네축제, 플리 마켓 등 도시재생으로 발생하는 프로그램에 일회성의 참여를 유지하려고 했다. 이들 중 공모사업의 수동적 구성원으로 관계를 형성했던 참여자들은 이들을 이끌어주는 리더 또는 중간 리더가 없을 때는 일회성 참여로 단절됨을 보였다.

마지막은 갈등이 심화되어 비참여로 돌아선 경우이다. 여기서의 갈등은 인간관계에서의 갈등, 행정 처리의 어려움으로 인한 갈등, 그리고 개인의 이해와 맞지 않아 초기의 참여에서 탈락한 경우를 포함한다.

4) 통합 틀

축코딩의 단계에서 도시재생의 모든 과정에서 왜 참여의 행위가 지속되거나 단절되는지에 대해 중심현상을 추출한 결과, 본 연구에서는 ‘참여를 통한 자기이익 실현 기대’를 밝혀냈다. 이렇듯, 지역주민들이 자기이익을 실현하기 위해 참여를 한다면, 본 연구의 질문으로 돌아가 도시재생의 제도적 목표 중 하나인 주민참여가 지역수준에서 잘 작동되지 못하는 이유에 대한 답을 참여의 본질적 의미에서 찾아볼 수 있을 것이다.

이를 위해 수집된 자료에서 참여 경험에 초점을 맞추어 다시 분석하였다. 그 결과, 참여자들은 ‘소통’에 민감하게 반응하고 있는 것을 발견할 수 있었다. 특히 이웃주민이나 중간조직과의 소통도 있었지만 특히 해당 부서의 공무원과의 소통 단절에서 오는 요인이 크게 작용하였다. 모든 참여자가 소통이라는 매개를 통해 도시재생의 참여에 대해 긍정적 또는 부정적 입장을 나타내고 있었으며, 이에 대한 결과로 참여를 지속하거나 단절되고 있음을 찾을 수 있었다. 참여를 통해 얻는 즐거움이나 지침 등의 모든 감정은 ‘소통’이 요인으로 작용하고 있었다. 지금까지 공공의 일방향적 사업시행만을 경험했던 그들의 제도적 기억과 경험에서 도시재생이라는 새로운 방식은 주민들도 목소리를 내고, 공공과 함께 사업을 이끌어 나갈 수 있을 것이라는 기대감으로 출발했기 때문인 것으로 판단된다.

<Figure 6>은 주민이 참여를 경험하면서 공공부문과 소통하는 방법을 습득하는 과정을 통합 틀로 설명하였다. 초기 참여의 의미가 서로 다르게 출발했더라도 갈등과 고통의 단절은 공통적으로 나타난 경험이며, 이를 통해 현실을 직시하고 학습하면서, 미온적 참여 또는 좀 더 적극적인 참여로 행태가 변화하고 있는 것을 볼 수 있다.